Compra siguiendo estos pasos:

1. Elige el producto y selecciona su talla, color u otra opción, si corresponde.
2. Agrégalo al carrito y continúa a finalizar la compra.
3. Completa tus datos, revisa la entrega disponible y elige el medio de pago.
4. Comprueba los productos, la dirección y el total antes de confirmar.

Si tienes dudas con una talla o con la entrega, consúltanos antes de pagar.

Busca el correo de confirmación con tu número de pedido.

• Revisa también la carpeta de spam.
• Si compraste con una cuenta, consulta tus pedidos.
• Si no encuentras el registro, escríbenos con el correo de compra y la fecha aproximada.

Pedido registrado y pago confirmado son estados diferentes. Un pago por validar puede mantener tu pedido pendiente.

Escríbenos con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Revisaremos su estado para indicarte las opciones disponibles. Si el envío ya salió, puede que no sea posible modificarlo antes de la entrega. Te informaremos cualquier costo aplicable antes de que aceptes una alternativa.

Revisa la guía de tallas de ese producto, cuando esté disponible: las medidas pueden variar entre marcas y modelos. Si no aparece una guía o tienes dudas, consúltanos antes de comprar. No uses como referencia única la talla de otra marca.

Aceptamos tarjetas, transferencias bancarias, Yape y Plin, según las opciones habilitadas para tu compra.

• Tarjeta: completa la operación en la pasarela de pago.
• Transferencia, Yape o Plin: utiliza los datos oficiales de Mil Estilos y conserva la constancia para validar el pago.

No compartas claves, códigos de verificación ni el código de seguridad de tu tarjeta.

Ofrecemos contraentrega en zonas habilitadas de Lima Metropolitana.

Antes de comprar, verifica si esta modalidad está disponible para tu dirección y los productos de tu pedido. Consulta también el costo del envío y los medios de pago admitidos al recibir.

Si no aparece como alternativa para tu compra, escríbenos para revisar la cobertura antes de pagar.

Comprueba primero el estado de la operación en tu banco o billetera. Si existe un cargo y el pedido no figura pagado, contáctanos con el número de pedido y la constancia. Evita repetir el pago hasta aclarar lo ocurrido. Nunca envíes tu clave, código de seguridad ni códigos de verificación.

Escríbenos con el número de pedido, la fecha y los importes de las operaciones para revisar el caso. Puedes adjuntar constancias ocultando datos innecesarios. No compartas el número completo de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.

Indícanos el comprobante que necesitas antes de confirmar el pedido.

Para factura, facilita el RUC y la razón social, y revisa que sean correctos. Si no encuentras cómo registrarlos durante la compra, contáctanos antes de pagar. Las correcciones posteriores dependen del estado de emisión y de las reglas tributarias aplicables.

La entrega depende de la cobertura del destino y de las características del pedido.

Completa tu departamento, provincia, distrito y dirección al comprar. Si tienes dudas o no encuentras una modalidad disponible, envíanos tu distrito y el producto que deseas para verificar las alternativas antes de pagar.

El costo depende del destino, del tamaño de los productos y de la composición del pedido. Revisa la modalidad elegida y el total antes de pagar. Los pedidos con productos medianos o grandes pueden tener una tarifa distinta de la entrega estándar.

Los montos anunciados son desde S/120 para Lima Metropolitana y desde S/160 para provincias.

La aplicación depende de la cobertura, los productos y la modalidad de entrega elegida. Revisa el costo del envío en el resumen de tu compra; si tienes dudas, consulta antes de pagar.

El plazo depende del destino, la preparación del pedido y la modalidad de entrega.

Si necesitas recibirlo para una fecha específica, escríbenos antes de comprar para consultar el plazo de tu pedido. No todos los destinos ni productos tienen el mismo tiempo de entrega.

Escríbenos con tu número de pedido. Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, te facilitaremos los datos correspondientes. En otras modalidades, coordinaremos contigo la información de entrega disponible.

Consulta las alternativas disponibles para tu pedido antes de pagar. El recojo debe coordinarse previamente; no acudas a un punto sin confirmación. Para retiro en agencia, revisa la agencia acordada, los requisitos y el plazo de permanencia comunicado por el transportista.

Contáctanos lo antes posible para revisar la entrega. Una reprogramación puede depender de la cobertura, del servicio elegido y de su costo. Si otra persona recibirá por ti, comunícalo durante la coordinación.

Los cambios por talla o preferencia dependen de las condiciones comerciales y del stock disponible.

1. Escríbenos con tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.
2. Indica la nueva talla o modelo.
3. Antes de coordinar, te explicaremos los requisitos, la disponibilidad y los costos de traslado aplicables.

Si recibiste un producto equivocado o con fallas, consulta la siguiente pregunta: se trata de un caso distinto.

Contáctanos para revisar lo ocurrido y gestionar la solución correspondiente.

• Indica tu número de pedido y el producto afectado.
• Explica si llegó dañado, faltó algo o recibiste otro artículo.
• Si puedes, adjunta fotografías que ayuden a entender el problema.

Conserva el producto y sus accesorios mientras coordinamos la atención. Este caso se evalúa de forma distinta a un cambio voluntario de talla o modelo.

Contáctanos con el número de pedido, la identificación del producto y una descripción de la falla. La cobertura depende del producto y de la garantía aplicable. Te indicaremos el procedimiento de evaluación y los pasos a seguir. Las condiciones comerciales no limitan los derechos reconocidos por la normativa de consumo.

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el importe, el medio y el plazo aplicable al caso. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o medio de pago. Un saldo para futuras compras no es lo mismo que una devolución de dinero.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona la opción para recuperar tu contraseña e ingresa el correo de tu cuenta. Revisa también el spam. Si no recibes el mensaje, contáctanos. Nunca te pediremos tu contraseña por WhatsApp o correo.

Escríbenos al WhatsApp 992 543 069 o a atencion@milestilosperu.com. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 7:30 p. m. Si tu consulta es sobre una compra, incluye el número de pedido.

Puedes acceder al Libro de reclamaciones. Este canal es independiente de las consultas de atención al cliente y no requiere que contactes previamente por WhatsApp.