preguntas frecuentes
Para hacer un pedido en nuestra tienda virtual, simplemente sigue los siguientes pasos:
- Agrega los productos que deseas comprar al carrito de compras.
- Ingresa tu información de envío y facturación.
- Selecciona la forma de pago que prefieras.
- Revisa los detalles de tu pedido y confirma la compra.
Aceptamos diferentes formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de billeteras digitales como YAPE y PLIN. Consulta nuestra página de pagos para obtener más información.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y del tipo de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos tardan hasta 72 horas hábiles en llegar. Puedes hacer seguimiento a tu pedido para saber su estado actual.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás usar para rastrear tu envío en línea.
Si recibes un producto dañado o en mal estado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Te pediremos que nos proporciones fotos del producto dañado y te brindaremos instrucciones para la devolución o reemplazo del producto.
Si necesitas modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tus necesidades, pero ten en cuenta que es posible que no podamos realizar cambios si tu pedido ya ha sido enviado.
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a [insertar monto] y también lanzamos promociones especiales periódicamente. Mantente atento a nuestro sitio web y nuestras redes sociales para conocer las últimas ofertas.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de [insertar método de contacto] y te proporcionaremos instrucciones detalladas.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 07 días desde la fecha de entrega del producto.
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